Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), btrscript.com web sitesi (“Site”) üzerinden hizmet satın alan veya hesap oluşturan gerçek ve tüzel kişiler (“Müşteri”) ile BTR Script arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş vermeniz veya hesap oluşturmanız, bu Sözleşme’yi okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Satıcı / veri sorumlusu bilgileri
Satıcı: [Şirket / Kişi Unvanı] (“BTR Script”) · Adres: [Açık adres] · Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi / numarası] · E-posta: [Destek e-posta adresi] · Telefon: [Telefon]
1. Taraflar ve kapsam
Sözleşme; Site’de listelenen hazır yazılım (script) lisansları, kurulum ve özelleştirme hizmetleri, web hosting, bayi hosting, sunucu/VPS, alan adı tescil ve yenileme hizmetleri ile bayilik paketlerini kapsar. Her hizmetin kapsamı, süresi ve fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir; sipariş özeti bu Sözleşme’nin eki sayılır.
2. Hesap ve güvenlik
- Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Hesap bilgilerinin gizliliği Müşteri’nin sorumluluğundadır; hesabından yapılan işlemler Müşteri’ye ait kabul edilir. Yetkisiz kullanımdan şüphelenildiğinde derhal bildirilmelidir.
- Müşteri en az 18 yaşında olmalı veya yasal temsilcisinin izniyle işlem yapmalıdır.
3. Sipariş, fiyat ve ödeme
- Fiyatlar Site’de Türk Lirası (veya gösterilen para birimi) cinsinden yayımlanır; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir ve ödeme adımında KDV eklenerek gösterilir.
- Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla (kredi/banka kartı, havale/EFT) kesinleşir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde hizmet, ödemenin hesaba geçmesinden sonra başlatılır.
- Fiyat, kampanya ve stok bilgilerinde yazım veya sistem hatası bulunması hâlinde BTR Script, siparişi onaylamadan önce Müşteri’yi bilgilendirerek düzeltme veya iptal hakkını saklı tutar.
- Kart bilgileri BTR Script tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır.
4. Yazılım (script) lisansı
- Satın alınan her yazılım, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe tek alan adı / tek proje için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansıdır. Ek alan adları veya müşteri projeleri için ayrı lisans gerekir.
- Kaynak kod şifrelenmemiş olarak teslim edilir; Müşteri yazılımı kendi ihtiyaçları doğrultusunda düzenleyebilir.
- Müşteri; yazılımı veya türevlerini yeniden satamaz, ücretli/ücretsiz olarak paylaşamaz, açık kaynak olarak yayımlayamaz, lisans doğrulama ve telif bilgilerini kaldıramaz. Fikrî mülkiyet hakları BTR Script’e (veya ilgili lisans verenlere) aittir.
- Lisansın ihlali hâlinde BTR Script lisansı iptal etme, destek ve güncelleme hakkını sona erdirme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
- Ürün sayfasında belirtilen süre boyunca (varsayılan: satın alma tarihinden itibaren 1 yıl) ücretsiz güncelleme ve hata düzeltmesi sağlanır. Bu süre sonrası güncellemeler ayrıca ücretlendirilebilir.
5. Teslimat
Dijital ürünler, ödeme onayından sonra müşteri panelindeki “İndirmeler” bölümünden ve/veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden elektronik ortamda teslim edilir. Hosting, sunucu ve alan adı hizmetleri ödeme sonrası kural olarak en geç iki iş günü içinde etkinleştirilir; alan adı tescili ilgili kayıt otoritesinin işlem sürelerine tabidir. Kurulum hizmeti satın alınmışsa Müşteri, kurulum için gerekli erişim bilgilerini (hosting/panel erişimi, alan adı vb.) eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür.
6. Destek
Destek, müşteri panelindeki destek talepleri üzerinden verilir. Destek; ürünün belgelenmiş işleyişi, kurulum yardımı ve hata düzeltmelerini kapsar. Müşteri’nin kendi yaptığı kod değişiklikleri, üçüncü taraf eklentiler, sunucu yapılandırması ve içerik girişi destek kapsamı dışındadır; bu işler ayrıca teklif edilebilir. Destek taleplerine iş günlerinde makul sürede dönüş yapılması hedeflenir; kesin yanıt süresi taahhüt edilmez.
7. Hosting, sunucu ve alan adı hizmetleri
- Hizmetler, ilgili paketin sınırları (disk, trafik, hesap sayısı vb.) dâhilinde “adil kullanım” ilkesiyle sunulur. Diğer kullanıcıların hizmetini etkileyen aşırı kaynak kullanımı hâlinde Müşteri uyarılır; giderilmezse hizmet kısıtlanabilir.
- Yasa dışı içerik, spam, kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, telif hakkı ihlali, saldırı ve port tarama gibi faaliyetler yasaktır. Bu tür kullanım tespit edildiğinde hizmet önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınabilir veya sonlandırılabilir; ödenen ücret iade edilmez.
- Alan adları, ICANN ve ilgili uzantı otoritelerinin kurallarına tabidir. Alan adının yenilenmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır; süresi dolan alan adlarının geri alınması ek ücrete tabi olabilir veya mümkün olmayabilir. Alan adı tescil ücretleri, kayıt sonrasında iade edilmez.
- Yedekleme Müşteri’nin sorumluluğundadır; BTR Script yedek almayı taahhüt etmez, alınan yedekler garanti niteliği taşımaz. Planlı bakım ve mücbir sebeplerle oluşan kesintiler için hizmet kesintisi bedeli talep edilemez.
8. Yenileme ve ödenmeyen hizmetler
Süreli hizmetler (hosting, sunucu, alan adı, bakım/güncelleme paketleri) dönem sonunda yenileme faturasıyla devam eder. Yenileme faturaları, bitiş tarihinden önce müşteri panelinde oluşturulur ve e-posta ile bildirilir. Ödenmeyen faturalarda hizmet önce askıya alınır; makul bir süre içinde ödeme yapılmazsa hizmet ve ilgili veriler silinebilir. Otomatik yenilemeyi Müşteri müşteri panelinden kapatabilir.
9. Cayma hakkı, iptal ve iade
- Dijital ürünler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, kaynak kod, lisans) için, ifaya Müşteri’nin onayıyla başlandığı için cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş vererek bu hususu kabul etmiş olursunuz.
- Yazılımda ayıp: Teslim edilen yazılım ürün sayfasındaki tanıma uygun çalışmıyorsa ve destek ekibimizce makul sürede giderilemiyorsa, Müşteri 14 gün içinde yazılı talep ederek iade isteyebilir; iade, ayıbın doğrulanmasına bağlıdır.
- Hosting ve sunucu: Hizmetin başladığı tarihten itibaren ilk 14 gün içinde yapılan iptal taleplerinde, kullanılan süre ve alan adı/lisans gibi üçüncü taraf maliyetleri düşülerek kalan tutar iade edilir. Sonraki dönemlerde iptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve kısmi iade yapılmaz.
- Alan adı: Tescil edilmiş alan adı ücretleri iade edilmez.
- Ödeme iadeleri, ödemenin yapıldığı yönteme ve en geç 14 gün içinde, ödeme kuruluşunun işlem süreleri dâhilinde yapılır. İptal talepleri müşteri panelindeki destek talebi veya iletişim kanallarımız üzerinden yapılır.
10. Sorumluluğun sınırlandırılması
BTR Script, hizmetleri özenle sunar; ancak yazılımın veya hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışacağını, Müşteri’nin belirli bir amaca uygun sonuç alacağını garanti etmez. Yasaların izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve itibar kaybından sorumluluk kabul edilmez; her hâlde toplam sorumluluk, ilgili hizmet için Müşteri’nin son 12 ayda ödediği tutarla sınırlıdır. Müşteri, yazılımı kullanarak yayımladığı içerik ve yaptığı işlemlerden (ör. hukuki mevzuata uyum, reklam ve tanıtım kurallarına uygunluk, KVKK yükümlülükleri) kendisi sorumludur. Bu sınırlamalar, kasıt ve ağır kusur ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri bakımından uygulanmaz.
11. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, yasal düzenleme değişikliği, enerji/internet altyapı ve veri merkezi arızaları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri ve siber saldırılar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi veya ifa edilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulamaz.
12. Kişisel veriler
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde işlenir.
13. Değişiklikler
BTR Script, bu Sözleşme’yi ve hizmetlerini güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Site’de ve/veya e-posta ile duyurulur; yayım tarihinden sonra verilen siparişler güncel metne tabidir. Mevcut dönem için satın alınmış hizmetlerin temel koşulları, Müşteri aleyhine tek taraflı değiştirilmez.
14. Uyuşmazlıkların çözümü ve yürürlük
Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri (parasal sınırlar dâhilinde Müşteri’nin yerleşim yeri ya da işlemin yapıldığı yer), ticari işlemlerde ise [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Müşteri’nin elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
15. İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için Site’deki İletişim sayfasını veya müşteri panelinden destek talebi kanalını kullanabilirsiniz.